|
Toelichting: Inhoudelijke gesprek(ken)
In deze fase werkt u de agenda punt voor punt af.
Aan het begin van een (of ieder) Kroongesprek formuleert de werkgever nog eens het doel: het werk zo prettig en productief mogelijk te maken of te houden tot aan het (pre)pensioen. Spreek beiden de bedoeling uit om er een opbouwend gesprek van te maken.
Succesfactor: koe bij de horens vatten
De resterende periode in dienst is het meest logische onderwerp om mee te beginnen, al ligt het voor geen van beiden nog helemaal vast.
- Vertel wat u wilt en waarom u dat wilt. Als het waarom van de ander u niet duidelijk wordt, vraag daar dan over door.
- Als u denkt dat u snapt wat de ander bedoelt, geef dan een samenvatting in eigen woorden en vraag of die samenvatting volgens uw gesprekspartner klopt.
- Wat u hoort is zo nieuw dat u niet direct overziet wat u ervan vindt. Check of u alles, ook de beweegredenen, goed heeft begrepen. Stel dan voor om het onderwerp voorlopig te laten rusten: ofwel door te gaan naar een volgend onderwerp, of te stoppen voor vandaag omdat u het voorstel wilt overdenken.
- Het eerste onderwerp kost zoveel tijd dat u er niet binnen de geplande tijd uitkomt. Spreek dan af de volgende keer weer verder te gaan.
- U bent het vrij snel eens over de resterende periode of het al dan niet met elkaar doorgaan. Ga dan in op hoe u met elkaar verder wilt, dan wel hoe u uit elkaar wilt gaan. Als hoe u wilt doorgaan van invloed is op hoe lang u wilt doorgaan, zal het ‘hoe’ eerst aan de orde moeten komen.
Succesfactor: Checklist goed gesprek
Hoe de volgorde ook wordt, de aanpak blijft hetzelfde: vertel allebei wat u wilt en waarom; krijg voor uzelf duidelijk waarom de ander dat wil, vat het in uw eigen woorden samen en vraag of het klopt. In het downloadmenu hiernaast vindt u een checklist die u er gedurende het gesprek bij kan houden.
- Als er voor een bespreekpunt (bijvoorbeeld ‘veranderingen in taken’) een oplossingsrichting is gekozen, ga dan samen na hoe u het voor elkaar beter of leuker kunt maken en of het efficiënter kan.
- Dit zoeken naar win-win leidt tot een lijst met gezamenlijke doelen.
- Bepaal wat elk van beiden kan doen.
- Als er nog dingen uitgezocht moeten worden, spreek dan af wie op dat punt wat doet en wanneer dat voor elkaar moet zijn.
- Herhaal dit met alle bespreekpunten die in dit gesprek aan de orde komen.
- Formuleer per afgerond punt voorlopige afspraken.
Succesfactor: zoeken naar win-win
Doorvragen over waarom de ander iets wil, maakt het gemakkelijker om voor beiden de voordelen te vinden. Als u het oneens bent met een concreet voorstel, maar wel met de reden van het voorstel, dan verzint u gemakkelijker een andere oplossing. Meestal probeert u samen vanuit een gemeenschappelijk uitgangspunt naar andere manieren te zoeken om aan de wens tegemoet te komen. Een andere vorm van win-win is samen bedenken wat nog meer mogelijk is. Dingen die de één zonder veel moeite of kosten kan leveren, terwijl ze voor de ander belangrijk zijn. Een vervanger inwerken in ruil voor een iets langere aaneensluiting van vakantiedagen. Of een bepaalde verandering in ruil voor ondersteuning bij het volgen van een opleiding.
- Een werknemer wil ontslag nemen omdat hij een nieuwe omgeving wil, maar de werkgever wil hem (nog) niet kwijt, omdat hij geen vervanger heeft. Misschien is parttime detachering, in combinatie met het inwerken van een vervanger een oplossing die aan de motieven van beiden tegemoetkomt.
- Een werknemer wil een bepaalde andere functie, vooral omdat hij daarin meer met mensen omgaat. Als die functie buiten bereik ligt, is een andere functie met dezelfde aspecten misschien wel mogelijk.
- Iemand wil ophouden met werken omdat hij voor zijn zieke vrouw wil zorgen. Thuiswerken is misschien een oplossing.
|
